En 2013, España salió en las noticias extranjeras de manera no deseada, algo que suponía un riesgo para el mercado turístico, ya que podría impactar a la decisión de viajar o no a España. A este respecto, TourEspaña se puso en contacto con ForwardKeys para supervisar el impacto que la prensa negativa estaba teniendo en las reservas realizadas para viajar a España y esto les ayudó a entender qué medidas adicionales debían tomar en términos de comunicación. Desde entonces, siguen siendo un cliente fiel y se basan en los datos de ForwardKeys para los informes públicos, las estrategias de comunicación y para medir el éxito de las campañas de marketing.