Gesad permite tipificar las incidencias del servicio para organizarlas según su naturaleza y así optimizar el tiempo de resolución. Además, ayuda a definir el proceso que hay que seguir en cada caso para garantizar que se cumplen los parámetros de calidad en tiempo y forma. Con estos datos, elabora informes cuantitativos y cualitativos sobre el tipo de incidencias y su evolución en un usuario durante un período de tiempo personalizado, una información muy valiosa para analizar posibles cambios a realizar en la prestación del servicio. Control de incidencias – Gesad

App móvil dirigida a dos perfiles diferentes dentro de las entidades que gestionan el SAD: el auxiliar domiciliario y el coordinador. En función del perfil con el que se acceda a ella, las funcionalidades que pueden encontrarse cambian. En el caso del auxiliar domiciliario, la app le permite realizar los fichajes que necesita hacer a lo largo del día, y obtener la información de los servicios que tiene que prestar. Así, el coordinador ya no tiene que preocuparse de enviar periódicamente el planning a los trabajadores, y el auxiliar puede consultar en cualquier momento sus fichajes, su planificación y la información de cada usuario. Mobile – Gesad