Las administraciones públicas, municipios y comunidades, están implantando modelos de Smart City en infinidad de procesos para la digitalización de todos sus servicios en diferentes modelos, teniendo una gran importancia la integración de la gestión de la seguridad y de las emergencias, para la mejora de la operativa en sus servicios. De esta manera se implantan nuevos modelos de protección para los ciudadanos. Nuevos y mejores servicios con propiedad privada y recursos operativos municipales y autonómicos.

Este cambio se puede llevar a cabo a través de los nuevos modelos de Smart City, aprovechando los medios tecnológicos e informáticos de que disponen los ciudadanos, utilizando la información del IoT (Iternet of Things), donde todo está interconectado.

La experiencia de la pandemia sufrida ha cambiado los modelos de gestión y potenciado la utilización de medios digitales. Con la implantación de dispositivos de bajo coste, las administraciones puedan dar respuesta inmediata a los servicios de los que disponen las administraciones en la actualidad.

La implantación del modelo de referencia actual de gestión digital, Industria 4.0, aplicada a las Smart City Municipales, desarrolla todos los procesos sin la intervención humana y realiza un envío directo a los medios operativos (Policía Local, Bomberos, Asistencia Social, Servicios Médicos, etc.), incluso utilizando la comunicación con el vecino o ciudadano, técnicas de síntesis de voz bidireccional, whatsapp, Email, sms, pop up, etc. Por otro lado, en aquellas situaciones donde la incidencia este catalogada como emergencia por el 112, ésta se envía de forma simultánea también a este organismo.

Estructura del modelo SIADOM

SIADOM es una herramienta basada en las tecnologías actuales de IA (inteligencia artificial), Big Data, reconocimiento facial, síntesis de voz, cloud, etc, que procesa todos estos datos, cumpliendo con los procedimientos, normativas e instrucciones que regulan la prestación de estos servicios. SIADOM transmite las instrucciones y señales a través de cualquier medio digital en formato WEB, para su gestión mediante ordenador, smartphone o tablet. Así mismo, realiza, el envío directo de información a los servicios operativos: policía local, bomberos, protección civil, Samur/Suma, comunicándose directamente también con el ciudadano, a través de síntesis de voz, whatsapp, sms, email, pop up, web, etc.

Algunos ejemplos de aplicación de SIADOM

La herramienta SIADOM utiliza los equipos de seguridad y smart home de que disponen los vecinos para poder conectarse con los servicios municipales, mediante una sencilla instalación con costes operativos mínimos. 

Control del Covid19

Utilizando los equipos de medición de temperatura y reconocimiento facial, por exposición ante el robot SIADOM, se mide la temperatura y otros parámetros clínicos y en caso de detección de algún indicio de infección, envía la información correspondiente al organismo o a las personas que se determinen en cada caso (servicios médicos, personal auxiliar, hospitales, familiares, organismos de seguimiento, etc.).

Violencia de género

Utilizando los sistemas de seguridad y otros dispositivos smart home disponibles en las viviendas, y ante cualquier situación de emergencia o peligro, se envía a la Policía la petición de auxilio con imágenes, datos, audio, etc. La emergencia se activa al pulsar un pequeño comunicador de radio dedicado a esta función, un pulsador virtual en el smartphone o un sensor automático, que comunica inmediatamente con la Policía y con posibilidad de apertura desde el CECOM (Centro Comunicación) a la puerta de acceso a la vivienda.

Asistencia a la tercera edad y personas con discapacidad

Los casos de personas que necesitan la ayuda de servicios sociales para paliar las limitaciones de movilidad o dependencia, demandando las prestaciones de los servicios sociales municipales y autonómicos son cada día más abundantes. Es por esto que SIADOM, haciendo uso de los medios electrónicos disponibles por el vecino, proporciona un canal de comunicación con los servicios sociales municipales, con un procedimiento similar y en la misma plataforma.

De esta forma, se pueden establecer múltiples servicios, como el control de la toma de medicamentos y actividad, comunicación inmediata con familiares por síntesis de voz, posibilidad de apertura del acceso a la vivienda desde el CECOM (Centro de Comunicación), etc.

Sistemas de geolocalización y canal de emergencia

Instalando una APP en cualquier dispositivo móvil, y ante cualquier situación de emergencia o peligro, se abre un canal de comunicación y se envía la geolocalización cada 20 segundos, lo cual reporta una máxima seguridad para protección personal, emergencias clínicas, control infantil, etc.

Servicios de bomberos

Una de las mayores preocupaciones en los municipios es el control de incendios en industrias, edificios, comercios, gasolineras, plantas industriales, etc., y en especial las que por su actividad tienen un alto riesgo asociado por el almacenamiento de materias peligrosas o servicios estratégicos. Previa definición del ámbito, condiciones para el servicio y protocolo, se puede establecer una comunicación directa con los bomberos y la policía local, protección civil e inclusive con el 112, para los distintos procedimientos y medios de comunicación de los que la herramienta SIADOM dispone.

Otros servicios a industrias y empresas

Las administraciones públicas, municipios y comunidades, están implantando modelos de Smart City en infinidad de procesos para la digitalización de todos sus servicios en diferentes modelos, teniendo una gran importancia la integración de la gestión de la seguridad y de las emergencias, para la mejora de la operativa en sus servicios. De esta manera se implantan nuevos modelos de protección para los ciudadanos. Nuevos y mejores servicios con propiedad privada y recursos operativos municipales y autonómicos.

Este cambio se puede llevar a cabo a través de los nuevos modelos de Smart City, aprovechando los medios tecnológicos e informáticos de que disponen los ciudadanos, utilizando la información del IoT (Iternet of Things), donde todo está interconectado.

La experiencia de la pandemia sufrida ha cambiado los modelos de gestión y potenciado la utilización de medios digitales. Con la implantación de dispositivos de bajo coste, las administraciones puedan dar respuesta inmediata a los servicios de los que disponen las administraciones en la actualidad.

La implantación del modelo de referencia actual de gestión digital, Industria 4.0, aplicada a las Smart City Municipales, desarrolla todos los procesos sin la intervención humana y realiza un envío directo a los medios operativos (Policía Local, Bomberos, Asistencia Social, Servicios Médicos, etc.), incluso utilizando la comunicación con el vecino o ciudadano, técnicas de síntesis de voz bidireccional, whatsapp, Email, sms, pop up, etc. Por otro lado, en aquellas situaciones donde la incidencia este catalogada como emergencia por el 112, ésta se envía de forma simultánea también a este organismo.

Mejora de la gestión municipal

El presente de los Organismos y Corporaciones pasa por la digitalización de la gestión con el objetivo de automatizar los servicios sin necesidad de un operador y recibir las señales de los distintos operativos (policía local, bomberos, servicios sociales, Samur/ Summa, etc…) en tiempo real, optimizando los recursos humanos y técnicos.

SIADOM gestiona, distribuye y dirige de forma selectiva las distintas señales, alarmas y videos a los CECOM y a los dispositivos de los operativos, en cualquier tipo de equipo (ordenador, smartphone, tablet, etc.).

El proyecto contempla la creación de una gestión integrada de municipios, 112 y ciudadanos.

El ciudadano se da de alta en el la plataforma, con los dispositivos homologados para cada servicio y SIADOM los dirige a cada operativo.

La interconexión de la Smart City facilita el que cada señal o dato procesado se distribuya a cada servicio a los dispositivos correspondientes.

Gestión de alarmas y señales de las instalaciones de gestión municipal

SIADOM sustituye el modelo tradicional, en el que todos los edificios de competencia municipal están conectados con una CRA o con una aplicación dedicada a esta gestión, por un modelo en el que se integran todas las alarmas y cualquier otro tipo de control (incendios, señales técnicas de iluminación, energía, semáforos, etc…) en una sola aplicación, enviando directamente la información a los operativos (policía, bomberos, Samur, servicios sociales, etc…).

Los nuevos municipios digitales: La smart city mejora la seguridad del ciudadano gracias a su conexión con la policía y servicios de emergencia.